Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Sharon Timmermans — SpicyCustom
Rue de Namur 107, 1400 Nivelles, Belgique
BCE : 1014.805.486 — TVA : BE1014.805.486
Spicycustom.shop@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), message.
• Dans le cadre d'une commande : nom et prénom, coordonnées de livraison ou de retrait, historique des commandes.
• Navigation : données techniques anonymisées (type de navigateur, pages visitées) à des fins d'analyse d'audience.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer et exécuter vos commandes
• Respecter nos obligations légales (facturation, TVA)
• Améliorer l'expérience utilisateur du site

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution d'un contrat (commandes), votre consentement (formulaire de contact), et nos obligations légales (comptabilité, TVA).

5. Durée de conservation

• Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier échange.
• Données de commande et de facturation : conservées 7 ans conformément à la législation belge.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre un traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Spicycustom.shop@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (préférence de thème clair/sombre). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (hébergement sécurisé Vercel, transmission via HTTPS).

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.